Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживача", товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернутий до магазину з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки: ●товар не був у вжитку і не має подряпин, сколів, потертостей тощо. ●товар повністю укомплектований і збережено фабричне пакування ● товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості. Ви можете повернути товар протягом 30 днів від покупки Повернення коштів здійснюється протягом 30 робочих днів після отримання товару, що повернувся. За яких обставин ми пропонуємо повернення та відшкодування? Ми пропонуємо 30-денний термін повернення невикористаних товарів після отримання. Клієнт може вимагати повернення коштів з будь-якої причини. Ми повернемо вартість покупки, якщо товар не відповідає очікуванням, товар доставлений пошкодженим або у непридатному для використання стані. Товар може бути прийнятий нами назад лише в тому випадку, якщо він не ношений і не використовувався. Що має зробити клієнт, щоб отримати відшкодування? Щоб отримати відшкодування, ви повинні повідомити про те, що хочете повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання замовлення, надіславши електронний лист до нашої служби підтримки клієнтів на адресу teploenergoservice1@gmail.com. Повернення має супроводжуватися номером замовлення, вашим ім'ям та адресою, щоб ми могли швидко ідентифікувати, що товар належить вам. Після цього ви отримаєте адресу центру повернення та маєте повернути товар за вказаною адресою. Хто несе витрати? Покупець несе витрати на зворотну доставку. Що станеться, якщо я отримаю товар із явним дефектом? Якщо клієнт отримає пошкоджений товар, ми надішлемо йому такий же товар безкоштовно. Клієнт не повинен повертати нам пошкоджений товар. Товар вважається дефектним, якщо: ●товар був фізично пошкоджений під час транспортування, наприклад, пом'ята коробка; ●товар не відповідає замовленій моделі або в товарі відсутні деталі, наприклад, не той розмір коробки або має не повний комплект Покупцеві потрібно буде заплатити за доставку товару, у разі повернення фактичну вартість повернення у разі проблемного товару або якщо товар не сподобався покупцю.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.